为规范我省收费公路联网收费通行费退费业务，提升工作效率，提升客户服务满意度，维护用户和收费公路经营管理单位（业主）合法权益，不断提高服务水平，将规范化、精细化向纵深推进，省清分结算中心启动了《青海省收费公路联网收费退费规则》（以下简称退费规则）编制工作。

　　今年中心印发了《青海省收费公路联网收费退费规则》编制方案，明确了编制内容、组织机构、工作步骤和工作要求。编制过程中，中心坚持问题导向，从工作实际出发，认真梳理存在的难点、堵点问题，提高退费规则针对性和可操作性。组织收费运营管理单位、发行方收集退费类型及情况，拟定规则框架，按各自业务范围，拟订相关退费处理、调查取证、退费流程等，汇总后形成《退费规则》草稿，先后召开推进会研讨5次，集体修改6次，参与人数30人次，修订了《退费规则》。充分征求中心各部门、各参与方的意见建议，进一步修订完善退费流程和相关要求。11月经中心会议审议通过，形成《青海省收费公路联网收费退费规则（送审稿）》呈报省厅。

　　退费规则主要从各参与方的职责、退费类型、退费证据要求、退费处理、退费清分结算等方面，进行细化，理清权责，明确业务流程，指导各参与方退费业务处理有规可依，有章可循，保证联网清分结算工作高效运转。